Блог

Преко квалитета производа: мерење способности услуга добављача

Квалитет производа се обично фокусира на резултатној картици за тимове за набавку, када се процењују добављачи. Провери се узорци, анализирају се извештаји о испитивањима и спроводе се ревизије фабрике. Квалитет није довољан да би однос снабдевања био успешан. Чак и најбољи Фигура ili Уреди за кућу продукт може изазвати проблеме ако добављач не комуницира ефикасно, није флексибилан у прихватању наруџбина или ако је њихова испорука непоуздана. Способност услуге, способност да реагује, прилагоди и подржи, такође је од кључног значаја, посебно са сезонским производима, где ће време бити критично. Од 2007. године производимо Божићне серије, Хеловинске серије, Великденске серије, фигуре, домаће декорације и миниатюрне моделе у нашој фабрици у Сиамену са површином од 8.401м2. Постоје четири аспекта способности сервиса које треба узети у обзир пре него што се потпишете са добављачем.

Одговорност комуникације Брзина и јасноћа сваке размене

Како добављач комуницира је први траг за његове способности. Одговорност у процесу истраге и узорке показује однос пре него што се наручи, тако да указује на то како ће радити током производње. Да ли се одговор на питање враћа у року од 1 радног дана? Да ли су одговори разумни и да ли су потпуни или су општи и нејасни? Да ли постоје заједничке поруке које немају једну тачку контакта или се преносе између неколико без власништва?

Кашњења у комуникацији могу коштати Б2Б купце који купују Божићна серија ili Весељна серија производима. Сезони су заказни и било какво кашњење у добијању понуде или примерак може одложити испоруку иза сезоне продаје. Компетентан добављач брзо комуницира, држи вас информисаним и предвиђа проблеме. Наш прихваћени радни језик је енглески који нам омогућава да јасно комуницирамо са нашим међународним купцима током цикла наручења.

Флексибилност у наређењу Прилагођање реалним променама

Нешта не иде увек по плану. Могуће је да се захтевају прилагођавања у количинама, паковању или превозу. Способност добављача да направи ове разумне промене један је показатељ способности услуге.

Постоји много начина да будемо флексибилни. Да ли је могуће да добављач обрађује мешане наруџбине, комбинацију Серија Хеллоуин ,Фигура , и Уреди за кућу да ли је то истина? Да ли су у стању да промене своје производње када се промени прогноза купца? Да ли су у стању да прихвате промене у последњим минутама у паковању или етикетирање? Можда је корисно имати добављача који плаћа за одређене количине и одређене услове, али онај који је крутост може се доказати да ће вам коштати више.

Овде смо у стању да разговарамо о решењима са купцима која имају смисла. Ова мала површина (56, 8401 м2 производње) омогућава нам да одговоримо без препрека велике корпорације или ограничења мале радионице.

Решавање проблема и одговорност Како се решавају проблеми

Чак и најдобре управљане фабрике ће имати проблема: серија материјала ће се понашати другачије него што се очекивало, каша ће се изложити пре него што је предвиђено, испорука ће бити одложена због гужве у луци. Важно је одговор добављача. Да ли брзо препознају проблем? Да ли су одговорни и да ли нуде решење? Или их покривају и остављају да се купац побрине за последице?

Постоји услуга способност која се може измерити као део процеса узорка и налога који је одговорност. Питајте добављача о проблемима квалитета и/или кашњењима у прошлости. Питајте за референце за постојеће клијенте. Један добављач који има историју јасног решавања проблема је вреднији од онога који вам може понудити мало нижу цену, али има историју изговорних разлога.

U Минијатура/модел и Фигура производи, где су детаљи и завршница најважнији, способност добављача да брзо делује, прерађује, замењује или кредитира када постоји проблем квалитета директно ће утицати на репутацију купца код својих купаца.

Документација, усклађеност и логистичка подршка

Способност услуге није ограничена на производњу, већ и на трансакциону страну процеса, као што су администрација и логистика. Добар добављач може вам дати тачне документе као што су трговачки фактуре, листе паковања, сертификат о пореклу и извештаји о испитивањима. Они познају прописе у увозу на различитим тржиштима и могу пружити смернице о етикетирању, паковању и усклађености.

Логистичка подршка је такође кључни услов. Ми смо близу луке Сиамен и имамо професионално искуство у координацији поморског превоза, консолидацији pošiljки, припреми извозних докумената итд. Ова помоћ је корисна потенцијалним купцима који су нови у процесу увоза, помажући у минимизацији ризика и рационализацији процеса.

Ако добављач не обраћа пажњу на документацију и логистику, или ако све остави купцу да уради, он не нуди пуну услугу. Идеални добављачи постају партнери, предвиђају ваше потребе и отварају пут.

Закључак Услуга је део производа

Добављен је на кратку листу за квалитет производа, али остаје на листи само због способности услуге. Комуникација, флексибилност и одговорност су део поузданог односа снабдевања и нису додатни додаци.

Од 2007. године производимо сезонске декорације и кућне додатке у фабрици у Сиамену, површином 8.401 м2, са 56 запослених. Божићна серија, Хеллоуин серија, Великденска серија, фигура, домаћа декорација и Минијатура/модел сви су произвеђени; и спремни смо да покажемо нашу способност услуге озбиљним Б2Б купцима. Позовите нас сада да бисмо разговарали о вашим потребама.